常見問題

大家想知道的事

替爸媽安排接送前,你想確認的事我們都先答好了。服務範圍、費用怎麼算、長照補助、預約方式,這裡一次說清楚。

服務範圍涵蓋哪些地區?

大台北地區皆可服務。主力區域為新莊、板橋、中和、永和、新店;台北市與新北市其他區域一樣提供接送與爬梯機服務,歡迎來電或 LINE 確認路線,部分距離較遠地區可能酌收交通費用。

爬梯機上下樓服務可以申請長照補助嗎?

可以。適用長照2.0補助,65歲以上長者、55歲以上原住民、50歲以上失智或身心障礙者、獨居衰弱老人均可申請,請撥打長照專線 1966 由照管中心評估。一般戶2樓自付310元起,中低收入戶170元,低收入戶100元。未申請補助資格者,也提供全額自費方案。

無障礙輪椅接送費用怎麼計算?

採彈性議價,依接送里程、時段與需求安排計算,沒有統一定價表。實際報價請直接來電或加 LINE 詢問,我們會依路線與需求為您安排合適方案。

客服洽詢時間是什麼時候?

客服專線與 LINE 洽詢時間為週一至週日 07:00–21:00。實際接送 / 爬梯機服務時段採事先預約安排,不限於上述時間,如有夜間或清晨需求歡迎提前來電討論。

坐輪椅或電動輪椅可以搭乘嗎?

可以。無障礙車輛配有斜坡板與電動升降機,輪椅及電動輪椅乘客均可安全上下車,全程專業人員陪同。

洗腎定期接送可以安排嗎?

可以。提供洗腎回診定期接送,可依透析時間安排固定班次,每週2–3次的療程都能配合固定時段,不需每次重新約車,歡迎來電或 LINE 詢問詳情。

復健療程的往返接送可以安排嗎?

可以。提供固定班次或彈性單趟的復健接送安排,往返復健中心或醫院皆可,輪椅、電動輪椅乘客均適用,全程專業人員陪同上下車。

家屬無法到場,可以安排就醫陪同嗎?

可以。除了接送之外,如有需要可預約全程陪同服務,由專業人員陪同長輩往返醫院,讓無法親自到場的家屬安心交託。詳細陪同內容請來電或 LINE 討論。

電動爬梯機安全嗎?長輩會害怕嗎?

爬梯機為電動操作,上下樓過程平穩緩慢,全程由專業人員操作與陪同,確認長輩坐穩後才會啟動。無電梯公寓的一般樓梯皆可使用,特殊樓梯結構歡迎先詢問。

還沒申請長照補助,可以先使用爬梯機服務嗎?

可以。未取得長照資格者可選擇全額自費方案,不受資格限制。同時建議撥打長照專線 1966 申請評估,經照管中心核准後,即可改以補助價格使用(一般戶2樓自付310元起)。

需要提前多久預約?臨時需求可以嗎?

接送與爬梯機服務採事先預約安排,建議確定就醫或出門時間後盡早預約。若臨時急需協助,請直接來電 0916-282-833 或 0980-806-393,我們會盡力協調安排。

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